Rồi đây, người ta sẽ bớt tiền cho việc làm marketing và tăng tiền cho hoạt động chuyển đổi truy cập thành khách hàng mua hàng!
Vẫn tốn của dù “marrketing theo kiểu nghèo”
Bạn có bao giờ thấy một con nhà nghèo làm marketing chưa? tự mình làm, đẩy thông tin rất nhiều lên các website công cộng như rao vặt, diễn đàn, facebook, tự làm seo, tự học cách seo và đẩy lên google, hoặc tự làm adwords, tự làm nội dung trên website… Và tất nhiên, cũng thu được rất nhiều truy cập vào web, nhưng không hiệu quả, tức là ít khách hàng gọi điện đến mua hàng hoặc không thống kê được là có bao nhiêu người đã qua cửa hàng từ hoạt động marketing đó.
Có thể hiểu rằng, những người đó làm marketing theo kiểu con nhà nghèo, và hoạt động của họ tập trung vào việc lôi truy cập vào trang web tăng lên càng nhiều càng tốt.
Nhưng vào đó rồi, họ có biết không? và ai sẽ mua hàng, đó là chuyện khác. Và có rất ít khách hàng biết được ai đang vào cửa hàng để mà khiến cho khách hàng action, hay đứng dưới góc độ của người làm marketing, đó là convert khách hàng, hoặc nâng cao chỉ số conversiton rate.
Nhiều truy cập thì sao chứ? Bạn thích thế không? Tôi cũng làm marketing, có thời gian truy cập của một website mà tôi làm làm sập cả host! Nhưng tỉ lệ chuyển đổi sang khách hàng mua hàng thì không tăng mà còn giảm, số khách hàng mới thậm chí còn ít đi do tôi còn bận chăm sóc những khách hàng không tiềm năng tăng lên… Website của bạn có thể cũng đang gặp tình trạng đó, vậy thì bạn rõ ràng đang tốn của rồi!
(Tốn cả thời gian của bạn nữa.)
Thứ cần quan tâm nhất là người có nhu cầu, không phải tạp nham
Marketing là một thứ có thể nói rằng rất kì quặc: nó giúp sản phẩm được nhiều người biết đến, nó làm xuất hiện nhu cầu, nó làm cho nhiều khách hàng ghé thăm… nhưng cũng rất có thể nó là thứ vô duyên nhất mà bạn có thể biết đến, giống như kiểu bạn – một thằng khùng – cởi chuồng chạy lông nhông giữa phố ấy – rất nhiều người biết, đề í, bàn tán, “chia sẻ” với người khác những bức hình và câu chuyện của bạn, nhưng chẳng có ai kết bạn với bạn cả!
Nếu bạn không có khách hàng mua hàng, tức là doanh thu không tăng sau khi làm các chiến dịch marketing, hoặc tệ nhất là không ai “kết bạn”, đúng rồi, bạn đang không khác gì thằng cha cởi chuồng chạy giữa phố đâu!
Vậy, làm sao để có thể giải quyết được vấn đề này? Hãy cố gắng tìm cách nâng cao chất lượng của truy cập, lôi kéo đúng người đang có nhu cầu. Đừng lôi bừa bãi, ai cũng lôi hoặc hứng lên là lôi… Vậy thôi.
Truy cập theo kiểu tạp nham không những biến website thành nơi tụ tập của một đám tạp nham, mà còn khiến cho nội dung của web trở lên tạp nham! Thì rõ ràng còn gì? Nếu ko có nội dung tạp nham thì làm sao kéo được một bọn tạp nham vào web?
Nhất là nếu bạn lắp một bộ code tracking (theo dõi) người truy cập vào website của bạn, nếu toàn thành phần tạp nham, nhất là những người không có nhu cầu, cái công cụ tracking kia sẽ phải làm việc “căng đét” thay vì tracking những người có nhu cầu thì nó tracking cả những ông lông bông vào cho nó giết thời gian… Nếu web bạn mà đông quá, bạn biết hậu quả không? Máy chủ có chứa code tracking có thể sẽ phải làm việc đến “khét cả máy”, treo hoặc quá tải hoặc độ chính xác tăng lên là chuyện bình thường! Và hậu quả là nguy cơ đổ bể cả hệ thống một vài ngày hoặc tính ổn định của hệ thống là rất cao.
Vậy thì đừng cố gắng làm marketing theo kiểu đó nữa, hãy quan tâm hơn đến một process online marketing khoa học hơn.
Thương hiệu không có “thương”
Nhiều người sẽ nói rằng, truy cập tăng lên để nhiều người biết, làm thương hiệu…
Ừ thì thương hiệu, nhưng thương cái gì thì thương mà không có thương (buôn bán) được sản phẩm của công ty thì cũng vứt. Bản chất khi làm thương hiệu là dễ bán được sản phẩm, nếu bạn không làm cách nào bán được sản phẩm ngay từ đầu hoặc sau khi làm thương hiệu rất mạnh, vậy thì có tác dụng gì? hay là bạn làm thương hiệu để bán thương hiệu đó đi? Có nhiều người kinh doanh theo kiểu đó, nhưng giờ đây, nhiều người mua thương hiệu vì tiềm năng “thương” ra lãi của nó chứ không phải vì nó được làm quảng bá rùm beng lên.
Conversion Rate luôn cần đặt lên hàng đầu
Tôi gặp một ông giám đốc doanh nghiệp, ông ta mua hầu hết các dịch vụ mà tôi đang bán: dịch vụ seo, làm quảng cáo, live support và cái code tracking khách hàng mà lúc trên có nói, code ấy nó còn giúp cho ông ấy có thể cho nhân viên “nhảy ra” chào khách hàng tiềm năng đang truy cập vào web.
Ông ấy mua chỉ vì mỗi câu hỏi: Làm cái ấy (cái process ấy) để làm gì? Tôi bảo: “để tăng conversion anh ạ”.
Lúc đầu thì tôi chỉ nói chuyện về cái process marketing online mà ở trên có link (link đây: marketing online process), anh ấy cũng chả quan tâm. Ông ấy cũng là dân marketing, tôi chưa nói gì đến cái chuyển đổi cả kia cả, thế rồi, khi đến cái đoạn tracking khách hàng. Ông ấy hỏi câu đó (cả cái process này và cái code tracking em dùng để làm gì?), tôi trả lời vậy (để tăng conversion)… một tuần sau thì ký hợp đồng.
Rõ ràng, bạn là chủ doanh nghiệp, tìm kiếm từng dịch vụ marketing ở bên ngoài, làm đủ mọi kênh, rồi cuối cùng, đi loanh quanh mọi mệt rồi thì cũng sẽ trở về với một thứ mà bạn kiếm tìm: “khách hàng – người đưa tiền cho bạn”.
Ai không tìm cái đó? Giơ tay lên xem nào?
Vậy đó, đi loanh quanh thì tôi cũng chỉ nói rằng, bạn có thể đang chưa biết rằng mình đang tìm cái gì, nhưng nếu ngẫm lại mà đang tìm khách hàng mua hàng, thì nên quan tâm tới chỉ số chuyển đổi trên web của bạn và tìm cách tăng nó lên càng sớm càng tốt.
A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.
